忙了幾個月了,終於把專案搞定了,公司給了一筆獎金還放了一星期的假
所以我決定出門好好的玩個幾天
當然出門去玩的前置作業是必不可少的,尤其是訂飯店的價格和品質是很重要的
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
主要設施
- 空調
- 禮賓服務
- 行李寄存
- 旅遊諮詢/購票服務
闔家歡樂
- 折疊床/加床 (付費)
- 冰箱
- 獨立浴室
- 免費盥洗用品
- 吹風機
- 咖啡機/沖茶器
鄰近景點
- 位於高雄市中心
- 東帝士 85 大樓 (0 公里)
- 高雄市立圖書館 (0.6 公里)
- 漢神百貨 (1.1 公里)
- 高雄展覽館 (1.3 公里)
- 光榮碼頭 (1.4 公里)
商品訊息簡述
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
台北科技大學與美國阿克倫大學簽署3+2學士碩士一貫學程,未來只要在北科大修滿3年大學課程,就可以申請到阿克倫大學,以2年時間,同時取得北科大學士學位和阿克倫大學碩士學位;今年9月起北科大的大三生若符合資格,可赴美研修攻讀。
台北科技大學以工科起家,培育國內無數材料資源、有機高分子、化學工程具理論與實務專長人才。美國阿克倫大學的高分子學院包含高分子科學與高分子工程兩個研究所,其學術研究表現,在全美居於領先地位。阿克倫市也是美國塑膠、橡膠工業發源地,有世界橡膠之都(Rubber Capital of the World)以及創新之城(City of Invention )的美稱。
台北科大校長黎文龍指出,國內外高教合作雙聯學位、學碩士一貫學程是近年趨勢,學生所增加的國際經驗,不論是日後從事研究或就業,都是寶貴經驗。這次台北科大和阿克倫大學簽定合作備忘錄,推動3+2學制,只需5年就可取得國內學士與阿克倫大學碩士學位,比傳統升學管道至少省1年。阿克倫大學提供台北科大學生的學費,相當於美國同級學校學費的一半。
台北科大工程學院長楊重光則表示,台灣的大學生在大三時多半已修完必修學分,通常等到大四畢業後又得再花費1年以上的時間準備出國研修的考試和資料準備,要獲得學士和碩士學位前後大概需要花上7年的時間。因此,此次和美國阿克倫大學的合作採3+2學制,學生在國內念完大三課程,修完4年的必修學分,成績優異者經審核、學校推薦,就可赴美國阿克倫大學直接就讀研究所。工程學院的分子系,化工系,材料系或是機械相關科系對高分子材料領域有興趣者皆可參與申請。
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【記者洪小蕾台北報導】優質服務人人喊,但僅少數能通過國際專業認證。國泰人壽不斷精進客戶服務品質,並挑戰不同的專業檢視。國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑,並順利取得歐盟EN 15838:2009及ISO 10001:2007驗證,包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內,成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。
國泰人壽12日表示,EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center;CCC)所制定,也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準;ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入,檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規劃、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等,讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務,確保客服中心運作品質。
國泰人壽宮篤志副總經理表示,0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優訂房網推薦十送一質服務外,近期也不斷在軟硬體上提升,例如1月中上線的客服新系統,大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等,逐步打造智能化客服中心。
舉實際發生的案例來說,某客服曾經於年關前接獲老伯伯進線詢問保單貸款事宜,查詢過程中,客服發現伯伯其實有筆滿期金在一週內即可領取,間接提供了額外資金來源選擇,讓伯伯直呼「揪感心」。而此類的客戶權益提醒功能,對於平常鮮少管理保單的保戶來說更顯重要。未來也將再增加停效、墊繳及相關給付款權益提醒功能,提供超乎客戶期待的體驗。
在服務體驗等軟實力部分,為激勵客服專員持續提供專業、有溫度的服務,國壽每年均遴選出0800服務大使作為服務楷模,並已陸續導入話後滿意度即時調查與回饋機制,引進外部專業神秘客每月稽核,激勵客服同儕在服務品質與客戶滿意度上不斷精進。
在競爭白熱化的金融環境下,除商品或費用價格戰外,國泰人壽已意識到服務品質的競爭才是關鍵,未來也將持續追求讓客戶感受得到、更感動的服務。2017/1/12
圗說:1.國泰人壽客服中心通過歐盟EN 15838暨ISO 10001國際標準認證,1月12日舉行了授證儀式,由國泰人壽宮篤志副總經理(右)自台灣貝爾國際驗證機構江國良副總經理(左)手中接受證書。2017/1/12
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